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下記以外のお問い合わせ

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ご利用にあたっての注意点

アプリが強制終了する、本棚の表示がおかしい、作品が正常に再生できない

  1. 容量確認
    iPhone/iPadのホーム画面で「設定」⇒「一般」⇒「使用状況」を選び、「ストレージ」に150MB以上の空きがあるかご確認ください(1作品50~150MBの容量を必要とします)。もし空きが少ない場合には、写真・音楽・動画などのファイルをPCなどにバックアップいただき、削除いただけますでしょうか。またはいくつかのアプリを選んでアプリケーションを削除ください(iPhone/iPadのホーム画面でアプリケーションを長押しすると×ボタンが現れますので、その×ボタンを押していただくことで、アプリケーションを削除することができます)。
  2. 起動中のアプリケーションの停止
    iPhone/iPadのホーム画面で、ホームボタンをダブルクリックする(素早く2回ボタンを押す)と、下側にアプリ一覧が現れます。そこでおやこでスマほんを長押ししていただくと、停止イラストが現れます。その停止イラストをタップすると、おやこでスマほんアプリが画面から消えます。そこで、再度ホームボタンを押してiPhone/iPadのホーム画面に戻ります (アプリが停止します)。
  3. ご利用端末自体の再起動
    ご利用端末自体の再起動をよろしくお願い致します。
  4. おやこでスマほんの起動と動作確認
    アプリを起動し、本棚に作品が表示されるか、作品において「よむ」を押すと作品ダウンロードして作品再生できるか、ご確認ください。
  5. アプリの再インストール
    上記で改善しない場合、おやこでスマほんアプリの再インストールをお願いできますでしょうか。 iPhone/iPadのホーム画面でアプリケーションを長押しすると×ボタンが現れますので、その×ボタンを押していただくことで、アプリケーションを削除することができます。その後にAppStoreアプリから再度おやこでスマほんをインストールいただき、動作をご確認ください。
  6. 初期化
    5までの手順で改善しない場合、おやこでスマほんアプリを起動し、「メニュー」⇒「初期化」を選んでください。その後、何度か「はい」を押して、初期化してください。申し訳ございませんが初期化により端末から作品情報が消えておりますので、再度本棚から作品をタップし、「よむ」を押して作品ダウンロードください。

作品がダウンロードできない

最新版ダウンロードが表示されている

購入前にパスワード入力されるようにしたい

  1. 端末のホーム画面より「設定」→「一般」→「機能制限」をお選びください
  2. はじめての場合にはパスコードを設定、次回以降はパスコードを入力ください。
  3. 「パスワードを要求」を「15分」から「即時」にしていただくと、毎回パスワードの入力が必要となります。

定額コースを登録して、複数端末で利用する場合

  1. おやこでスマほんを起動し、本棚画面のメニューから「購入データ復旧」を選択して下さい。
  2. AppleIDとパスワードを入力して下さい。

端末の機種変更をした場合・アプリを再ダウンロードした場合

  1. おやこでスマほんを起動し、本棚画面のメニューから「購入データ復旧」を選択して下さい。
  2. AppleIDとパスワードを入力して下さい。
    ※iPhoneやiPadからAndroidへの機種変更や、AndroidからiPhoneやiPadへの機種変更はサポートしておりません。

定額コースを解約する場合

  1. ホーム画面から「設定」を起動し、「iTunes & App Store」をタップしてください。
  2. 「おすすめ」画面の一番下にある「Apple ID」をタップしてください。
  3. 「Apple IDを表示」をタップし、「購読」内「管理」画面内で定額会員の解約を行うことができます。



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Help

Problems with aborting Kids'n Books, problems with error of reading Kids'n Books

  1. 1. Check Storage
    On your iPhone/iPad, from the Home screen select Settings and navigate to General. Go to Usage and check if it has over 150MB of empty storage. If not, please delete unnecessary data after backing it up on your PC. Or uninstall unnecessary apps by touch and hold app icons until they begin to jiggle and touch it to quit
  2. Exiting or Closing App
    On your iPhone/iPad, double-click the Home button to view the Multitasking status bar. Touch and hold Kids’n Books app icons until they begin to jiggle. Touch the icon to quit Then, go back to Home again (Applications will stop).
  3. Rebooting your Device
    Please reboot your device.
  4. Restart Kids’n Books and check action
    Restart Kid’n Books and check the bookshelf appearance. Also tap Read and check if you can download and start the story.
  5. Reinstalling App
    Some issues can be resolved by uninstalling or removing the app and then reinstalling.
    On your iPhone/iPad, touch and hold Kids’n Books app icons until they begin to jiggle. Touch and uninstall. Then go to App store site and install Kids’n Books again
  6. Initialize App
    If your situation doesn’t improve trying 1 through 5, tap Menu and navigate to Initialize. After taping Yes several times, go to your bookshelf and download stories by tapping Read.

Problems with bookshelf

Problems with downloading a story

"download the updated version" display

"download the updated version" indicates the updated data for that particular story has been enhanced and is ready for download. Simply press the download button to download the enhanced file.

Child lock

  1. Go to home in you iPhone and select "Settings", "General" and "Restrictions".
  2. If it's your first time to set "Restriction", tap "Enable Restrictions" and enter a passcode. Use that passcode from then on.
  3. Change "Required Password" in "Allowed Content" from "15 minutes" to "Immediately".



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